Stakeholdeři:
- Environmentální skupiny
- Veřejnost
Středem našeho zájmu je vždy zákazník. Věříme, že pouze uspokojení všech zákazníků může umožnit firmě dlouhodobě prosperovat. Jakýkoliv produkt, který se pod značkou Centropen dostane na trh, musí splňovat nejpřísnější kritéria kvality a zdravotní nezávadnosti, tím spíše, že mnoho z našich výrobků patří mezi hračky.
Zákazníci nechtějí pouze kvalitní produkty. Chtějí, aby psací prostředky dokázaly uspokojovat měnící se požadavky vyvolané moderní dobou. Lidé píší čím dál méně. Místo toho používají pro svou práci počítače, tablety a chytré telefony. Informační technologie pro nás ale nejsou nepřítelem. Jsou pro nás příležitostí a námětem pro další zlepšení a inovace.
V inovaci podporujeme každého zaměstnance – výrobní dělník, stejně jako mzdová účetní, může využít „Formuláře pro podání zlepšovacího návrhu“. Každá inovace, která se týká vylepšení produktů, zvýšení efektivity procesů, zamezení plýtvání nebo zpříjemnění pracovního prostředí, je vítána.
Ročně se ve společnosti podaří zavést do praxe několik takových návrhů. Zaměstnanci, který svůj nápad dokázal prosadit, náleží patřičná odměna.
V jakékoliv komunikaci, ať už jde o zákazníky, úřady či média, se firma snaží být vždy maximálně otevřená a korektní. Zamlžování, či dokonce zatajování jakýchkoliv, byť negativních informací, není naším cílem. Důkazem může být firemní zpravodaj, vycházející každé čtvrtletí, ve kterém se management společnosti snaží informovat jak vlastní zaměstnance, tak i místní komunitu.
Naše reklamní sdělení jsou vždy pravdivá. Zřekli jsme se jakékoliv formy srovnávací reklamy. V naší marketingové komunikaci vždy vyzdvihujeme pozitiva vlastních výrobků, místo toho abychom kritizovali naše konkurenty.
Věříme, že korupce nemůže mít své místo v obchodním světě.
Odmítáme neustálé natahování a prodlužování doby splatnosti faktur, tak jak je tomu častým zvykem u některých společností. Centropen platí všechny své závazky vždy v požadované lhůtě splatnosti.